هل سيستبدل الذكاء الاصطناعي المسوّق؟ رأيي من واقع العمل

السؤال الذي يتكرر في كل اجتماع تقريبًا: هل الذكاء الاصطناعي سيأخذ مكان المسوّق؟ رأيي أن السؤال الأهم هو: أي جزء من عمل المسوّق يمكن تسريعه، وأي جزء لا يصح أن نتركه لأداة تتوقع الكلمات والأنماط؟

أين يفيد الذكاء الاصطناعي؟

يفيد في ترتيب معلومات العميل، تلخيص الأبحاث، اقتراح زوايا محتوى، إعداد نسخ أولية للإعلانات، وتحليل أنماط في التقارير. إذا كنت تدير عدة مشاريع، فهو يقلل وقت البداية من صفحة فارغة. ويمكنه مساعدتك في اختبار أكثر من عنوان أو طريقة شرح قبل أن تصل إلى النسخة النهائية.

لكن السرعة لا تعني أن الناتج صحيح أو مناسب. قد تكتب الأداة وعدًا لا تستطيع العلامة الوفاء به، أو تفترض رقمًا لم يقدمه العميل، أو تكرر لغة المنافسين. لذلك أتعامل مع المخرجات باعتبارها مسودة تحتاج تدقيقًا، لا قرارًا جاهزًا للنشر.

ما الذي يبقى مسؤولية المسوّق؟

فهم سبب شراء العميل، وتحديد العرض الذي يستحق الإعلان، واختيار ما يُقال وما يُترك، وربط القنوات بهدف تجاري واضح. في حملة لعيادة، مثلًا، لا تكفي عشرات المنشورات إذا كان مسار الحجز مربكًا. وفي مشروع عقاري، لا قيمة لكلمات جذابة إذا غابت المعلومات التي يحتاجها المشتري قبل الاستفسار.

المسوّق الجيد يسأل: من الجمهور؟ ما القرار المطلوب منه؟ ما الدليل الذي يطمئنه؟ وكيف سنعرف أن العمل نجح؟ الذكاء الاصطناعي يساعد في معالجة الإجابات، لكنه لا يملك علاقة العميل ولا يتحمل نتيجة القرار.

طريقة عملية للاستخدام

ابدأ ببريف واضح يتضمن الجمهور والخدمة والقيود والأرقام المؤكدة. اطلب من الأداة مسودات وزوايا متعددة، ثم راجع كل ادعاء، وأضف خبرتك وأمثلتك وصوت العلامة. بعد النشر، قارن النتائج الفعلية وعدّل الخطة. استخدام الذكاء الاصطناعي بذكاء لا يلغي دور المسوّق؛ بل يرفع قيمة حكمه المهني.